الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن باختلاف موقعك وطريقة الشحن المُختارة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.
ما هي تكاليف الشحن الخاصة بك؟
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك وأبعاده ووجهته. ستجد تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى العديد من دول العالم. يُرجى العلم أن الشحن الدولي قد يُضاف إليه رسوم جمركية وضرائب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع خلال ثلاثة أيام. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع.
كيف يمكنني إرجاع أحد العناصر؟
لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على رقم تفويض الإرجاع. بعد ذلك، ستحتاج إلى إعادة شحن المنتج إلينا على نفقتك الخاصة.
هل يمكنني استبدال السلعة؟
نعم، نوفر خدمة الاستبدال. يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لبدء عملية الاستبدال.
الطلبات والمدفوعات
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
لإجراء طلب، ما عليك سوى إضافة العناصر المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك ثم الانتقال إلى إتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل [قائمة طرق الدفع بطاقة الائتمان، PayPal، وما إلى ذلك].
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونستخدم تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية.
معلومات المنتج
ما مدى دقة ألوان المنتجات على موقع الويب الخاص بك؟
نحن نسعى جاهدين لتمثيل ألوان المنتج بدقة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلاً بسبب الاختلافات في إعدادات الشاشة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.