الإرجاعات والاسترداد

الإرجاعات والاسترداد

جرب المنتج الذي اشتريته في راحة منزلك وإذا كنت ترغب في إرجاعه

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@lukshomee.com
  2. توفير معلومات الطلب: شارك رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  3. قم بتغليف العنصر الخاص بك: قم بإعادة تغليف العنصر بعناية في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات والتغليف.
  4. شحن إرجاعك: قم بإرسال الطرد إلى عنوان الإرجاع الذي قدمه فريق دعم العملاء لدينا.

تكاليف إعادة الشحن:

العناصر التالفة أو المعيبة : سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة للعناصر التالفة أو المعيبة.
تغيير رأي العميل: العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتجعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المُعاد والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار 30 يوم عمل لمعالجة عملية الاسترداد.

التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لترتيب عملية الاستبدال. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
الاستثناءات
يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا